Generelle oplysninger
Mit Strikkeeventyr
CVR-nr. 44190729
Adresse: Strandgårdsvej 23, 3050 Humlebæk
Mailadresse: Mitstrikkeeventyr.dk@gmail.com
Telefonnummer: 5388 3233
Betaling
Mit Strikkeeventyr modtager online betalinger med; Visa/Dankort, Mastercard, Mobilepay Online, ApplePay og GooglePay. Betaling trækkes først fra din konto, når den fysiske vare afsendes medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Ved betaling med Mastercard Debit, som er debitkort, vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker betalingen.
Der tages ikke kortgebyr.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Fragt
Jeg sender dine varer indenfor 1-3 dage efter bestillingen er modtaget medmindre andet oplyses eller aftales. Det betyder, at forventet leveringstid som udgangspunkt er 2-4 hverdage.
Mit Strikkeeventyr sender til hele Danmark med GLS, DAO og postnord. Priserne starter fra 45 kr, og afhænger af valg af fragtfirma og leveringsmåde. Jeg sender både til privatadresser og pakkebokse/pakkeshops.
Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra mig og hjem til dig.
OBS: Hvis der ikke er plads på det valgte udleveringssted vil pakken blive flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om.
Du er også mere end velkommen til at hente pakken hos mig i Humlebæk efter forudgående aftale.
Der vil også være mulighed for afhentning af din pakke i Horne, ved Faaborg, efter forudgående aftale.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Mit Strikkeeventyr.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give mig besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan enten sende en mail til mitstrikkeeventyr.dk@gmail.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give mig besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos mig, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet mig besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til mig.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder fx for meget store varer eller store ordrer. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 75 kr
Ingen fortrydelsesret
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage.
Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.Vi kan tilbageholde pengene, indtil vi modtager varerne, med mindre du har fremsendt dokumentation for, at du har sendt dem.
Varen bedes sendes retur til:
Mit Strikkeeventyr
v/ Karina Filberth Andreassen
Strandgårdsvej 23
3050 Humlebæk
Jeg modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse ved forudgående aftale.
Reklamationsret
Når du handler hos mig som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer jeg dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så jeg kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Reklamationen dækker ikke fejl, som er opstået ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Bemærk at jeg laver maskemarkører og strikkefisk med naturmaterialer, der kan variere i farve og til tider en smule i form.
Ved returnering kontaktes virksomheden: Mit Strikkeeventyr Strandgårdsvej 23, 3050 Humlebæk Tlf.: 5388 3233.
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt pr. efterkrav.
Varen sendes til:
Mit Strikkeeventyr
v/ Karina Filberth Andreassen
Strandgårdsvej 23
3050 Humlebæk
Jeg modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Persondatapolitik
Jeg har brug for følgende oplysninger, når du handler hos mig:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Jeg registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Mit Strikkeeventyr og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Jeg samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på mine vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige hos Mit Strikkeeventyr er Mit Strikkeeventyr
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger jeg behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har jeg pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som jeg skulle bruge dem til. Du kan også kontakte mig, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til mig på: mitstrikkeeventyr.dk@gmail.com
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Karina Filberth Andreassen på mitstrikkeeventyr.dk@gmail.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Mit Strikkeeventyr
v/ Karina Filberth Andreassen
Strandgårdsvej 23
3050 Humlebæk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 11.09.2023